СПБ 8 (812) 234-01-20

8 (800) 505-21-96

бесплатно по России Быстрая заявка
Меню

Гарантия

Наша положительная репутация сложилась, в том числе благодаря добросовестному исполнению взятых гарантийных обязательств. Мы уверены в качестве своей продукции, поэтому предоставляем длительные гарантийные сроки и в рамках действия условий обеспечиваем бесплатный ремонт, регулировку систем. Гарантии распространяются и на работы, и на комплектующие, поэтому замена деталей, если она необходима, обходится клиенту бесплатно.

Поставленное нами оборудование крайне редко выходит из строя в период действия гарантийных условий по причине заводского брака или из-за погрешностей монтажа. Но если это происходит, то все поломки устраняются оперативно, по первому требованию заказчика.

Мы обращаем ваше внимание, что бесплатный ремонт возможен только при соблюдении клиентом рекомендаций по эксплуатации, техническому обслуживанию оборудования. Все нюансы прописаны в сопроводительной документации (паспорт или инструкция), которая должна быть в наличии у владельца в оригиналах. На руках клиента должна быть счет-фактура, накладная и гарантийный талон. На оборудование с инсталляцией дополнительно следует предоставлять акты по заключению по пуско-наладке, по приему-сдаче. 

В гарантийном обслуживании может быть отказано в следующих случаях:

  • при обнаружении следов смазочных материалов, охлаждающих жидкостей, масел, которые не совместимы с данным типом оборудования или не качественны (перечень рекомендованных средств приведен в сопроводительной документации);
  • при использовании излишнего количества топлива;
  • при нарушении правил хранения, пуска, останова агрегатов, обкатке;
  • при допущении перегрева, превышении числа оборотов двигателя, приведшее к поломке;
  •  если обнаружена несогласованная реконструкция узлов, всего агрегата;
  • если на корпусе, внутренних частях наблюдаются явные следы механических повреждений вследствие ударов;
  • при несовпадении номера, указанного на агрегате прописанному в паспорте;
  • при несанкционированном демонтаже, присоединению к электроагрегатам дополнительных устройств;
  • если обнаружено, что оборудование использовалось с перегрузкой;
  • при наличии внесенных в паспорт записей о наработке, состоянии узлов;
  • если повреждение произошло в силу обстоятельств непреодолимой силы (наводнение, пожар, землетрясение и т.д.).

Для реализации права на бесплатное гарантийное обслуживание, владелец оборудования должен обратиться в компанию "АНЗБЕРК" и заявить об обнаруженной неисправности, предоставить копию заполненного гарантийного талона.  

Транспортировка неисправного и отремонтированного оборудования в СЦ и обратно осуществляется за счет владельца (покупателя). Агрегаты принимаются в ремонт при наличии оригинальной упаковки, всех документов.

Информацию о возможности ремонта (с заменой или без замены деталей) сообщает владельцу работник СЦ в течение 3-х рабочих дней.

Инсталлируемые изделия ремонтируются по месту нахождения вышедших из строя систем, кроме случаев, когда требуется разборка с дефектовкой коленвала, блока силового агрегата.

Командировочные работнику СЦ оплачивает заказчик.

По истечении гарантийных сроков обслуживание и ремонт возможны только на платной основе, только в условиях СЦ.



Консультация специалиста

Квалифицированные специалисты компании и ответят на любые возникшие вопросы.